入社後は、想像よりも研修制度が整っていて安心しました。ビジネスメールの書き方や名刺の渡し方など、社会人としての基本的なビジネスマナーから丁寧に教えていただき、「未経験でも大丈夫」と思えたことを覚えています。

数日の研修を経てビジネスエアポートの店舗に配属され、まずは受付応対からスタートしました。最初は会員さまの顔と名前を覚えることに精一杯で、どうしたら自然に会話が生まれるのか、日々試行錯誤していましたね。「今日は暑いですね」「早いご出勤ですね」など、さりげない一言を添えてお声がけすることで、少しずつ距離を縮められるよう意識していました。ちょっとした声かけや気配りの積み重ねが、私が望んでいた長いお付き合いにつながっていくことを体験できて嬉しかったです。

業務に慣れてからは、会員さまの入会対応や営業、施設運営、イベントの企画・実施、さらには会員さまとの面談や後輩の育成など、幅広い業務に携わるようになりました。

あらためて振り返ると、営業をはじめとする多くの業務が未経験で、最初は不安でいっぱいでした。ビジネスメールすらまともに書いたことがなく、「相手にとって失礼な文章になっていないか」と何度も悩みました。でも、その都度先輩が丁寧にアドバイスしてくださって。メールの書き方から内覧時の流れ、イベントの進め方まで、私のペースに合わせて教えていただけたので安心して業務に取り組めま
した。

また、会員さまの事業領域が多岐にわたるため、初めて面談をしたころは「会員さまがどんなビジネスをしているのか、ちゃんと理解できていないのでは」と緊張していました。新聞や業界誌に載るような企業の方もいらっしゃったので、「失礼なことを聞いたらどうしよう」と怖くなる場面も。でも、「ホームページも拝見したのですが、実際にはどういったことをされているのか教えていただけますか？」と素直に尋ねてみると、皆さん本当に活き活きと丁寧に教えてくださって。その経験を重ねる中で「怖がらずに向き合う姿勢」が身についたことが、私にとって大きな成長で
した。