店舗配属後は、前職のキャリアもあり早くから店長を任されました。その経験を活かし、現在は運営企画部に異動し、店舗で推進している「コミュニティ形成」において仕組みづくりやマネジメントを行っています。
店舗で勤務していたころから「コミュニティ形成」を意識して働いてきました。具体的には、会員さまが日常的に利用される空間だからこそ、「当たり前」の質を高めること。丁寧な挨拶や気配りによってスタッフと気軽に話せる関係を築き、清潔な空間づくりで心地よさを提供することが、会員さまにとってよりよい“パートナー”であるための土台づくりにつながると考えていたん
です。

現在は、その土台があった上で、さらに+αとなる価値を会員さまに提供する仕組みづくりに取り組んでいます。店舗のスタッフが会員さまから引き出したニーズや要望を叶えるためにはどうしたらよいのか、店舗と運営企画部が一体感を持って実際に形にしていく。キーメッセージである“Work with Office. まるでパートナーのようなシェアオフィス。”を具現化するために日々奮闘しています。

入社後に大変だったことも、もちろんあります。特に印象に残っているのは、海外事業者向けのイベントを主導したときのこと。当時は店舗でフロントマネージャーを務めており、店舗の運営や後輩の育成など、日々の業務で手いっぱいの状態でした。そんな中、大型イベントの企画・運営も任されることになり、大きなプレッシャーを感じました。「上手くやれるかな」という緊張と不安から、涙がこぼれそうになった場面も……。

そんな私の様子に気づいた店長が業務の調整をしてくれたり、一緒に準備を手伝ってくれたりと、力強くサポートしてくれました。さらに、店舗スタッフも「私たちにもできることはありますか？」と声をかけてくれて。チーム全員で力を合わせて準備を進めた結果、イベント当日は30名以上の方にご参加いただき、大盛況となりました。あのときの経験は、今でも自分にとって大きな財産になっています。