当時は社会人として10年以上が経ち、同じ業界に長く勤めていたこともあり、これまでのキャリアを一度見つめ直したいと思っていました。ちょうどそのタイミングで組織の再編があり、私生活でも子どもが生まれるなど、環境が大きく変化していたことも転職を考えるきっかけでしたね。

一つの業界で専門性を高めるというよりは、親としても一人の社会人としても、もっと広くさまざまな世界を知っておきたいという想いがありました。そういった意味で、ビジネスエアポートの事業には魅力を感じましたし、これまで多くのスタッフをまとめてきた自分の経験を活かせる環境だと感じたんです。

「シェアオフィス」という業態は、当時まだ一般的でなかったこともあり、新しい領域に挑戦できる点にも惹かれましたね。名前は聞いたことがありましたが、具体的に何をしているのかはわからない状態で、応募して初めて知ったというのが正直なところです。

部長としてのやりがいは、現場で頑張っているスタッフたちが少しずつ成長していく姿を見られること。悩んだり、壁にぶつかったりしながら、前に進もうとする姿勢に日々刺激を受けています。だからこそ、彼らが働きやすくなる環境づくりをしたいと心から思うのです。

そのために、現場でどんなことが起こっているのか、スタッフはどういう状況なのか、自分から情報を取りに行くことを強く意識しています。「もし自分が店長だったらこうするな」「そのお客さまにはこんなアプローチをするな」と店長と一緒になって、もしくはそれ以上に深く真剣に考え
ます。

また、会社方針を現場に浸透させていくことも、部長の役割のひとつです。
ただ一方的に指示を出して終わりにしてはいけないと思っているので、率直に「聞いてみてどう思う？」と質問することも多いですね。そのときは、フラットに意見交換するようにしています。こちらの意見に引っ張られるんじゃなくて、「私はこう思います」と自分の考えを伝えてくれる人も多い。そういったコミュニケーションを通じて、スタッフ自身の言動が変わっていき、個々の良さが発揮されると嬉しさを感じますね。

部門の舵を切る立場にいることは緊張感もありますが、今までになかった経験なので面白さもあります。自分よりも視座が高い人と話す機会も多いですし、今後はもっと経営者視点を身につけて、求められていることに応えていきたいと思っています。